分级服务,是中国联通在整合原有服务体系后,面对广大老客户推出的一系列专属服务。我们为网龄长、消费情况优质的客户提供多种差异化专属高价值服务,是对于客户长期支持联通业务的回馈。星级最高为五星,星级越高、可享受的服务权益越多。

具体服务内容(打勾项为可提供服务)

一星二星三星四星忠诚五星
10010客服热线优先接入
营业厅优先办理业务
10018专线服务
移动业务紧急开机(预付费用户暂不支持该项服务)
免费补卡服务
免预存开通国际漫游和国际长途
预约办理业务
免打扰服务
生日问候
宽带限时修障
宽带限时移机

评级规则

1、根据在网时长和消费情况进行综合评估,根据得分确定您的星级。

2、对于新入网的客户,从入网即开始累计消费记录,在入网第7个月进行首次评定,第8个月生效。

3、原VIP客户在到期后按照星级进行评级。

4、除了星级外,您的号码在网超过5年,将被评定为忠诚客户。

温馨提示:

客户星级每年重新评定一次。如客户星级发生变化,则服务标准也将根据最新的星级同步调整。若办理销户业务后,星级及享受的权益自动取消。